سؤالات متداول
پاسخ پرتکرارترین سؤالهایی که مراجعان از ما میپرسند. اگر پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید، تلفنی بپرسید.
مراجعه و نوبتدهی
پیش از آمدن به مرکز.
حتماً باید نوبت بگیرم؟
مراجعهی بدون نوبت هم پذیرش میشود، اما با نوبت قبلی معطل نمیمانید و زمان مشخصی برای شما در نظر گرفته میشود.
چه چیزهایی همراهم بیاورم؟
اگر سمعک دارید، خود دستگاه و پایهی شارژ را بیاورید. نتیجهی شنواییسنجی قبلی، مدارک بیمه و لیست داروهایتان هم اگر در دسترس است کمککننده است.
هر مراجعه چقدر طول میکشد؟
شنواییسنجی و مشاوره معمولاً بین ۳۰ تا ۴۵ دقیقه زمان میبرد. سرویسهای سادهی سمعک اغلب در همان مراجعه و در زمان کوتاهتری انجام میشود.
پارکینگ دارید؟
در خیابانهای اطراف امکان پارک وجود دارد. اگر با همراه سالمند میآیید، هنگام تماس بگویید تا راهنمایی دقیقتری برای توقف نزدیک ورودی بدهیم.
همراه سالمند مراجعه میکنم، چه کنم؟
هنگام تماس بگویید تا نوبت را در ساعت خلوتتر تنظیم کنیم و مراجعه راحتتر باشد.
general
کدام برندها را میپذیرید؟
انواع برندهای رایج بازار. برای اطمینان از پذیرش مدل خود، تماس بگیرید.
نتیجه چه زمانی آماده میشود؟
در همان جلسه. نتیجه بلافاصله بررسی و به زبان ساده برای شما توضیح داده میشود.
اگر نیاز به جراحی باشد چه میشود؟
ویزیت و ارزیابی در مرکز انجام میشود و جراحی در بیمارستان صورت میگیرد. مراحل، شرایط و زمانبندی پیش از تصمیم به شما توضیح داده میشود.
دردناک است؟
خیر. برچسبها فقط روی پوست میچسبند و هیچ جریانی به بدن وارد نمیشود. دستگاه فقط گوش میدهد، چیزی نمیفرستد.
hearing-aid
هزینهی تعمیر سمعک چقدر است؟
به نوع ایراد و قطعهی مورد نیاز بستگی دارد. پس از عیبیابی، هزینه پیش از انجام کار به شما اعلام میشود و بدون تأیید شما اقدامی انجام نمیشود.
سمعکی که از جای دیگر خریدهام را هم تعمیر میکنید؟
بله، سمعکهایی که از جای دیگر خریدهاید نیز در مرکز ما پذیرش و تعمیر میشوند.
سمعکم در آب افتاده، چه کار کنم؟
آن را روشن نکنید، باتری را خارج کنید و در سریعترین زمان با ما تماس بگیرید. اقدام سریع، شانس نجات دستگاه را بهشدت افزایش میدهد.
هر چند وقت یکبار سرویس دورهای لازم است؟
برای حفظ کیفیت صدا و طول عمر سمعک، معمولاً یک سرویس و نظافت تخصصی هر شش ماه توصیه میشود.
اگر کودکم گریه کند یا آرام نگیرد چه میشود؟
این اتفاق رایج است. یا کمی صبر میکنیم تا کودک آرام شود، یا نوبت دیگری در ساعت مناسبتری تنظیم میکنیم. هیچ اجباری در کار نیست.
از چه سنی میتوان سمعک گذاشت؟
در صورت تأیید کمشنوایی، سمعک از ماههای اول زندگی هم قابل تجویز است. قالب گوش کودک با رشد او بهطور دورهای تعویض میشود.
آیا کمشنوایی کودکان درمان میشود؟
بستگی به علت دارد. برخی موارد مثل مایع پشت پردهی گوش کاملاً درمانپذیرند؛ در موارد پایدار، سمعک یا کاشت حلزون امکان شنیدن را فراهم میکند.
آیا وزوز با دارو درمان میشود؟
داروی اختصاصی برای خود وزوز وجود ندارد. اگر علت زمینهای دارویی یا التهابی باشد، درمان آن مؤثر است؛ در بقیهی موارد، سمعک و تراپی صوتی نتیجهی بهتری دارند.
چند جلسه طول میکشد؟
ارزیابی معمولاً در یک جلسه انجام میشود. اگر تراپی صوتی یا سمعک لازم باشد، جلسات پیگیری برای تنظیم و سنجش نتیجه در نظر گرفته میشود.
هزینهی ویزیت چقدر است؟
هزینهی ویزیت هنگام هماهنگی نوبت به شما اعلام میشود. مشاورهی انتخاب سمعک جداگانه و رایگان است.
payment
هزینهی تعمیر سمعک چقدر است؟
به نوع ایراد و قطعهی مورد نیاز بستگی دارد. پس از عیبیابی، هزینه پیش از انجام کار به شما اعلام میشود و بدون تأیید شما اقدامی انجام نمیشود.
آیا تعمیر گارانتی دارد؟
تعمیرات انجامشده در مرکز دارای ضمانت هستند؛ مدت دقیق ضمانت بسته به نوع تعمیر، هنگام تحویل به شما اعلام میشود.
هزینهی ارزیابی چقدر است؟
هزینه بسته به نوع آزمون متفاوت است و هنگام هماهنگی نوبت به شما اعلام میشود. بخشی از آن ممکن است تحت پوشش بیمه باشد.
هزینهی ویزیت چقدر است؟
هزینهی ویزیت هنگام هماهنگی نوبت به شما اعلام میشود. مشاورهی انتخاب سمعک جداگانه و رایگان است.
pediatric
آیا این آزمونها برای نوزاد خطر دارد؟
خیر. آزمونهای شنوایی نوزاد کاملاً بیخطر و بدون تشعشع هستند و فقط پاسخ گوش و مغز به صدا را ثبت میکنند.
اگر کودکم گریه کند یا آرام نگیرد چه میشود؟
این اتفاق رایج است. یا کمی صبر میکنیم تا کودک آرام شود، یا نوبت دیگری در ساعت مناسبتری تنظیم میکنیم. هیچ اجباری در کار نیست.
از چه سنی میتوان سمعک گذاشت؟
در صورت تأیید کمشنوایی، سمعک از ماههای اول زندگی هم قابل تجویز است. قالب گوش کودک با رشد او بهطور دورهای تعویض میشود.
آیا کمشنوایی کودکان درمان میشود؟
بستگی به علت دارد. برخی موارد مثل مایع پشت پردهی گوش کاملاً درمانپذیرند؛ در موارد پایدار، سمعک یا کاشت حلزون امکان شنیدن را فراهم میکند.
آیا کودک باید بیهوش شود؟
در نوزادان و شیرخواران، خواب طبیعی کافی است. در کودکان بزرگتری که آرام نمیگیرند، تصمیم دربارهی روش جایگزین با پزشک است.
repair
هزینهی تعمیر سمعک چقدر است؟
به نوع ایراد و قطعهی مورد نیاز بستگی دارد. پس از عیبیابی، هزینه پیش از انجام کار به شما اعلام میشود و بدون تأیید شما اقدامی انجام نمیشود.
تعمیر چقدر طول میکشد؟
بسیاری از مشکلات رایج مثل تعویض فیلتر یا نظافت تخصصی در همان مراجعه انجام میشود. تعمیرات پیچیدهتر معمولاً چند روز کاری زمان میبرد و پیش از شروع، زمان تقریبی به شما اعلام میشود.
سمعکی که از جای دیگر خریدهام را هم تعمیر میکنید؟
بله، سمعکهایی که از جای دیگر خریدهاید نیز در مرکز ما پذیرش و تعمیر میشوند.
آیا تعمیر گارانتی دارد؟
تعمیرات انجامشده در مرکز دارای ضمانت هستند؛ مدت دقیق ضمانت بسته به نوع تعمیر، هنگام تحویل به شما اعلام میشود.
هر چند وقت یکبار سرویس دورهای لازم است؟
برای حفظ کیفیت صدا و طول عمر سمعک، معمولاً یک سرویس و نظافت تخصصی هر شش ماه توصیه میشود.
testing
آیا این آزمونها برای نوزاد خطر دارد؟
خیر. آزمونهای شنوایی نوزاد کاملاً بیخطر و بدون تشعشع هستند و فقط پاسخ گوش و مغز به صدا را ثبت میکنند.
هزینهی ارزیابی چقدر است؟
هزینه بسته به نوع آزمون متفاوت است و هنگام هماهنگی نوبت به شما اعلام میشود. بخشی از آن ممکن است تحت پوشش بیمه باشد.
اگر شنواییام خوب است، باز هم ممکن است وزوز بگیرم؟
بله. گاهی کمشنوایی در فرکانسهای خاصی وجود دارد که در گفتوگوی روزمره احساس نمیشود اما در شنواییسنجی دیده میشود.
برای مشاورهی کاشت حلزون چه مدارکی لازم است؟
نتایج شنواییسنجی قبلی، تصویربرداریهای انجامشده (در صورت وجود) و سابقهی درمانهای قبلی. اگر هیچکدام را ندارید، ارزیابی لازم در همین مرکز انجام میشود.
آیا در همان جلسهی ویزیت شنواییسنجی هم انجام میشود؟
در بیشتر موارد بله. هنگام هماهنگی نوبت بگویید که به شنواییسنجی هم نیاز دارید تا زمان کافی در نظر گرفته شود.
تفاوتش با OAE چیست؟
OAE فقط عملکرد گوش داخلی را بررسی میکند و سریعتر است؛ ABR کل مسیر تا ساقهی مغز را میسنجد و دقیقتر است. معمولاً OAE برای غربالگری و ABR برای تشخیص قطعی استفاده میشود.
tinnitus
آیا وزوز گوش نشانهی بیماری خطرناکی است؟
در اکثر موارد خیر. اما وزوز یکطرفهی ناگهانی یا ضرباندار باید حتماً بررسی شود؛ به همین دلیل قدم اول، معاینه است نه درمان خودسرانه.
آیا وزوز با دارو درمان میشود؟
داروی اختصاصی برای خود وزوز وجود ندارد. اگر علت زمینهای دارویی یا التهابی باشد، درمان آن مؤثر است؛ در بقیهی موارد، سمعک و تراپی صوتی نتیجهی بهتری دارند.
چرا شبها وزوزم بیشتر میشود؟
وزوز بیشتر نمیشود؛ سکوت شب باعث میشود بهتر شنیده شود. یک صدای زمینهی ملایم هنگام خواب اغلب کمک بزرگی است.
اگر شنواییام خوب است، باز هم ممکن است وزوز بگیرم؟
بله. گاهی کمشنوایی در فرکانسهای خاصی وجود دارد که در گفتوگوی روزمره احساس نمیشود اما در شنواییسنجی دیده میشود.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟
تلفنی بپرسید؛ همکاران ما بدون هزینه راهنماییتان میکنند.